İletişim, kelimelerden çok duygularla kurulur.
Empati, karşındakinin sessizliğini de duymaktır.
Anlamak, anlatmaktan daha büyük bir sanattır.
İyi bir dinleyici, söylenmeyeni de duyar.
İletişim, iki kalbin ortak bir ritimde buluşmasıdır.
Empati, yargılamadan yürüyebildiğin bir başkasının yoludur.
İletişim, haklı çıkmak değil, doğruyu birlikte bulmaktır.
Empati, benliğini bırakıp bir anlığına başkasının gözleriyle bakmaktır.
Anlamaya çalışmak, anlatmaktan daha kalıcı köprüler kurar.
İletişim, sözlerin ötesinde bir niyeti paylaşmaktır.